Uczciwy Serwis uczciwyserwis.pl

Zasady udziału w programie

Regulamin

Regulamin określa zasady kwalifikacji firm, sposób naliczania punktów, warunki przyznania i utraty godła oraz prawa firm objętych zestawieniem.

Paragraf 1

Postanowienia ogólne

  1. Program Uczciwy Serwis, dalej nazywany Programem, jest ogólnopolskim zestawieniem firm z branży motoryzacyjnej prowadzonym w serwisie uczciwyserwis.pl.
  2. Celem Programu jest wyróżnienie firm, które według publicznie dostępnych danych cieszą się zaufaniem klientów i prowadzą działalność w sposób przejrzysty.
  3. Obecność w zestawieniu, przyznanie godła oraz udział w rankingach są bezpłatne. Jedyną odpłatną usługą jest weryfikacja na wniosek własny firmy, opisana w paragrafie 3.
  4. Program obejmuje firmy prowadzące działalność na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w branży motoryzacyjnej, w szczególności serwisy mechaniczne i blacharskie, stacje diagnostyczne, wulkanizacje, lakiernie, salony i komisy samochodowe, wypożyczalnie, firmy obsługujące floty oraz sklepy z częściami.
Paragraf 2

Kwalifikacja do Programu

  1. Do zestawienia można trafić na dwa sposoby. Organizator sam dodaje firmy w ramach prowadzonego przez siebie harmonogramu prac, a niezależnie od tego firma może zgłosić się samodzielnie na zasadach opisanych w paragrafie 3.
  2. Dodanie firmy przez Organizatora nie wymaga zgłoszenia, umowy ani żadnej opłaty. Organizator nie prowadzi ciągłego przeglądu wszystkich firm w kraju, więc termin dodania konkretnej firmy nie jest z góry określony.
  3. Do Programu kwalifikuje się firma, która posiada co najmniej jedną publiczną wizytówkę w serwisie Google Maps, Facebook lub Trustpilot.
  4. Organizator zlicza wszystkie odnalezione wizytówki danej firmy. Wizytówki zdublowane, czyli opisujące ten sam punkt działalności, są łączone w jeden wpis.
  5. Organizator korzysta wyłącznie z danych publicznie dostępnych. Nie pozyskuje danych wewnętrznych firm, dokumentacji ani informacji objętych tajemnicą przedsiębiorstwa.
Paragraf 3

Zgłoszenie na wniosek własny

  1. Firma, która nie chce czekać na dodanie jej przez Organizatora w ramach zwykłego harmonogramu prac, może zgłosić się samodzielnie przez formularz dostępny w serwisie uczciwyserwis.pl.
  2. Zgłoszenie wymaga podania danych osoby zgłaszającej, czyli imienia i nazwiska, stanowiska, telefonu oraz adresu poczty elektronicznej, a także danych firmy: pełnej nazwy, numeru NIP, adresu, roku rozpoczęcia działalności, województwa i rodzaju działalności.
  3. Zgłaszający podaje wszystkie prowadzone przez firmę wizytówki publiczne. Wymagana jest co najmniej jedna wizytówka.
  4. Koszt weryfikacji na wniosek własny wynosi 119 zł netto i jest opłatą jednorazową za daną edycję Programu.
  5. Po przyjęciu zgłoszenia Organizator wystawia fakturę na dane firmy podane w zgłoszeniu i przesyła ją na wskazany adres poczty elektronicznej. Termin płatności wynosi siedem dni.
  6. Po zaksięgowaniu wpłaty Organizator przystępuje do pełnej weryfikacji firmy, uzupełnia jej dane w zestawieniu i przelicza wynik punktowy.
  7. Opłata pokrywa koszt indywidualnej weryfikacji poza zwykłym harmonogramem prac. Nie stanowi opłaty za przyznanie godła ani za miejsce w rankingu i nie gwarantuje uzyskania żadnego z nich. Wynik liczony jest tą samą metodą co dla firm dodanych przez Organizatora, a próg jest wspólny dla wszystkich firm.
  8. Jeżeli firma nie przekroczy progu, Organizator informuje o tym zgłaszającego i przekazuje wynik z rozbiciem na obszary punktowane wraz z informacją, ile punktów zabrakło.
  9. Zgłaszający będący przedsiębiorcą przyjmuje do wiadomości, że usługa ma charakter weryfikacji wykonywanej na jego wyraźne żądanie i rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania wpłaty.
Paragraf 4

Zasady punktacji

  1. Wynik punktowy firmy jest sumą punktów naliczonych w siedmiu obszarach: wizytówki publiczne, oceny klientów, staż na rynku, wiek domeny, bieżący rozwój, jawny cennik oraz możliwość złożenia reklamacji przez internet.
  2. W obszarze ocen klientów uwzględniana jest zarówno liczba ocen, jak i ich wysokość. Większa liczba ocen zwiększa wiarygodność średniej i wpływa na wynik.
  3. Obszary wizytówek publicznych oraz ocen klientów mają wagę wysoką. Staż na rynku, wiek domeny i bieżący rozwój mają wagę średnią. Jawny cennik oraz reklamacja online stanowią punkty dodatkowe.
  4. Dokładne wagi liczbowe oraz wzór przeliczania punktów stanowią wewnętrzną metodykę Organizatora i nie są podawane do publicznej wiadomości. Rozwiązanie to ma zapobiegać sztucznemu podnoszeniu wyniku pod algorytm.
  5. Każda firma objęta zestawieniem ma prawo otrzymać swój własny wynik punktowy wraz z rozbiciem na siedem obszarów. Wniosek należy wysłać z adresu poczty elektronicznej powiązanego z firmą. Organizator odpowiada w terminie do 14 dni.
  6. Wynik punktowy pojedynczej firmy nie jest udostępniany innym podmiotom ani publikowany w rejestrze.
Paragraf 5

Przyznanie godła

  1. Godło Uczciwy Serwis otrzymują firmy, których wynik punktowy przekroczył próg ustalony dla danej edycji Programu.
  2. Próg jest wspólny dla całego kraju i nie ulega zmianie w trakcie trwania edycji.
  3. Liczba przyznanych godeł nie jest ograniczona. Godło może otrzymać każda firma, która spełni warunek punktowy.
  4. Godło przyznawane jest na okres dwunastu miesięcy od daty publikacji wyników edycji.
  5. Laureat otrzymuje prawo do posługiwania się godłem oraz publiczny profil w wyszukiwarce, zawierający nazwę firmy, adres, zakres działalności, numer certyfikatu i datę ważności.
Paragraf 6

Rankingi lokalne

  1. Niezależnie od godła Organizator prowadzi rankingi lokalne. Ranking jest tworzony osobno dla każdego z szesnastu województw oraz osobno dla pięćdziesięciu dwóch miast w Polsce, co daje 68 niezależnych zestawień.
  2. Ranking województwa i ranking miasta położonego w tym województwie są od siebie niezależne. Firma może brać udział w obu, w jednym z nich albo w kilku rankingach jednocześnie.
  3. Firma wskazuje lokalizacje rankingowe przy zgłoszeniu. W przypadku firm dodanych przez Organizatora lokalizacja jest ustalana na podstawie adresu widocznego w wizytówce, a firma może wnioskować o jej zmianę lub rozszerzenie.
  4. Firma prowadząca działalność na terenie kilku miejscowości może startować w rankingach każdej z nich. Wybór lokalizacji nie wpływa na wynik punktowy firmy, a jedynie na to, z jakimi firmami jest ona porównywana.
  5. W każdym rankingu wyłanianych jest dziesięć firm z najwyższym wynikiem punktowym w danej lokalizacji.
  6. Firmy z miejsc od pierwszego do dziesiątego otrzymują oficjalny dyplom z oznaczeniem lokalizacji, zajętej pozycji i roku edycji.
  7. Firmy z miejsc od pierwszego do trzeciego otrzymują dodatkowo statuetkę oraz pakiet materiałów promocyjnych. Statuetkę można odebrać osobiście albo zamówić wysyłkę kurierem.
  8. Udział w rankingu oraz odbiór dyplomu i statuetki są bezpłatne.
  9. Warunkiem udziału w rankingu jest posiadanie ważnego godła. Firma, która nie przekroczyła progu punktowego, nie jest umieszczana w zestawieniu rankingowym.
  10. Publikowana jest wyłącznie kolejność firm w rankingu. Wyniki punktowe poszczególnych firm pozostają niejawne.
  11. W przypadku identycznego wyniku punktowego dwóch firm o wyższej pozycji decyduje większa liczba ocen klientów, a następnie dłuższy staż na rynku.
Paragraf 7

Prawo do logotypu

  1. Laureat może umieszczać godło na swojej stronie internetowej, w lokalu, na pojazdach oraz w materiałach reklamowych przez cały okres ważności certyfikatu.
  2. Godło należy prezentować w postaci nienaruszonej, bez zmiany proporcji, kolorystyki i treści, wraz z oznaczeniem roku edycji.
  3. Prawo do posługiwania się godłem wygasa z dniem utraty ważności certyfikatu lub z chwilą jego zawieszenia.
  4. Posługiwanie się godłem bez ważnego certyfikatu stanowi naruszenie regulaminu. Organizator może opublikować informację o takim naruszeniu w rejestrze.
Paragraf 8

Utrata i zawieszenie godła

  1. Wynik punktowy jest przeliczany raz w roku, przed rozpoczęciem nowej edycji.
  2. Spadek wyniku poniżej progu oznacza, że godło nie zostaje przedłużone na kolejną edycję. Nie stanowi to kary ani wykluczenia z Programu.
  3. Organizator może zawiesić godło w trakcie edycji, jeżeli poweźmie uzasadnioną informację o rażącym naruszeniu interesów klientów przez laureata.
  4. Firma, której godło zawieszono, zostaje o tym poinformowana i może przedstawić swoje stanowisko w terminie 14 dni.
Paragraf 9

Sprostowania i rezygnacja

  1. Firma może w każdej chwili zgłosić sprostowanie danych widocznych w rejestrze, takich jak nazwa, adres, zakres działalności czy dane kontaktowe.
  2. Firma może zażądać usunięcia swojego wpisu z rejestru. Organizator usuwa wpis w terminie do 14 dni od otrzymania żądania z adresu powiązanego z firmą.
  3. Usunięcie wpisu jest równoznaczne z utratą prawa do posługiwania się godłem.
  4. Ponowne włączenie do zestawienia jest możliwe w kolejnej edycji Programu.
Paragraf 10

Postanowienia końcowe

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od kolejnej edycji Programu i są publikowane na tej stronie.
  2. Dane wykorzystywane w Programie pochodzą ze źródeł publicznie dostępnych i są przetwarzane w celu prowadzenia zestawienia firm.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wersja regulaminu: edycja 2026. Data publikacji: 19 sierpnia 2026.